CALIDAD TOTAL - EFQM - ISO 9000

IMPORTANCIA DE DIFERENCIAR ESTOS TÉRMINOS

CALIDAD TOTAL: Es una filosofía en la que se busca la excelencia en los resultados de las organizaciones.

EFQM (European Foundation for Quality Model): Es una organización que se ha dedicado a "tangibilizar" los principios de la calidad total para que sean aplicables a las organizaciones. Para ello ha desarrollado un modelo de gestión de Calidad Total o Excelencia.

ISO 9000: Es una normativa desarrollada por la ISO (International Standard Organization) para el aseguramiento de los sistemas de calidad de las organizaciones.

Estos tres modelos han sido creados para la mejora de resultados empresariales y están relacionados con la calidad, aunque a distintos niveles y con distintos significados del concepto.